| Tabela |
| ADE |
Chamados de Help Desk |
| Campo |
Tipo |
Tamanho |
Decimal |
Titulo |
Formato |
Validacao |
F3 |
Contexto |
Lista |
Condicao |
PYME |
| ADE_FILIAL |
C |
2 |
0 |
Filial |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODIGO |
C |
6 |
0 |
Codigo |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODCON |
C |
6 |
0 |
Contato |
|
NaoVazio() .And. ExistCpo('SU5') |
TMK002 |
R |
|
|
S |
| ADE_NMCONT |
C |
30 |
0 |
Nome Contato |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_ENTIDA |
C |
3 |
0 |
Entidade |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_NMENT |
C |
30 |
0 |
Nome Entidad |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_TIPPRF |
C |
30 |
0 |
Tipo Perfil |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CHAVE |
C |
25 |
0 |
Cod Entidade |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DESCCH |
C |
40 |
0 |
Nome |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_EMAIL |
C |
40 |
0 |
Email |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DDDRET |
C |
2 |
0 |
DDD |
@R 99 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_TELRET |
C |
15 |
0 |
Telefone |
@R 999999999999999 |
TK700VldTelMail(M->ADE_DDDRET,M->ADE_TELRET,M->ADE_EMAIL) .AND. IsNumeric(M->ADE_TELRET) |
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODSB1 |
C |
15 |
0 |
Produto |
@! |
Tk510JValid(2) |
TMKAG8 |
R |
|
|
S |
| ADE_NMPROD |
C |
30 |
0 |
Nome Produto |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_DATA |
D |
8 |
0 |
DT Abertura |
@R 99/99/99 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_HORA |
C |
5 |
0 |
HR Abertura |
99:99 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DESCIN |
C |
30 |
0 |
Indice Entid |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_TECNIC |
C |
14 |
0 |
Tecnico |
|
|
AA1 |
R |
|
|
S |
| ADE_NMTEC |
C |
30 |
0 |
Nome Tecnico |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_SEVCOD |
C |
1 |
0 |
Criticidade |
|
Pertence('12345') |
|
R |
5=Critica;4=Alta;3=Media;2=Baixa;1=Alteracao de especificacao |
|
S |
| ADE_TIPO |
C |
6 |
0 |
Comunicacao |
|
IIF(INCLUI .AND. !Empty(M->ADE_TIPO),ExistCpo('SUL',M->ADE_TIPO,1),.T.) |
SUL |
R |
|
|
S |
| ADE_MIDIA |
C |
6 |
0 |
Cod Midia |
|
ExistCpo('SUH') |
SUH |
R |
|
|
S |
| ADE_NMTIPO |
C |
30 |
0 |
Descricao |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_NMMIDI |
C |
30 |
0 |
Nome Midia |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_OPERAD |
C |
6 |
0 |
Analista |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_NMOPER |
C |
30 |
0 |
Nome Analist |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_GRUPO |
C |
2 |
0 |
Equipe |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DESCGP |
C |
40 |
0 |
Nome Equipe |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_ASSUNT |
C |
6 |
0 |
Assunto |
|
Tk510ValAss() .AND. Tk510JVT1() |
TMK003 |
R |
|
|
S |
| ADE_DESCAS |
C |
30 |
0 |
Desc Assunto |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CHANEX |
C |
6 |
0 |
CH Associado |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_OPERAC |
C |
1 |
0 |
Atendimento |
|
Pertence('12') |
|
R |
1=Receptivo;2=Ativo |
|
S |
| ADE_STATUS |
C |
1 |
0 |
Status |
|
Pertence('123') |
|
R |
1=Em Aberto;2=Pendente;3=Encerrado |
|
S |
| ADE_PLVCHV |
C |
200 |
0 |
Palavra Chav |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_REGSLA |
C |
6 |
0 |
Registro SLA |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DTEXPI |
D |
8 |
0 |
Data SLA |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_INCIDE |
M |
80 |
0 |
Incidente |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_HREXPI |
C |
5 |
0 |
Hora SLA |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODINC |
C |
6 |
0 |
Cod Incident |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_SEVSLA |
N |
3 |
0 |
Severid. SLA |
@E 999 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CRITIC |
N |
3 |
0 |
Criticidade |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_FNCFIL |
C |
2 |
0 |
Filial FNC |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_FNC |
C |
15 |
0 |
Codigo FNC |
@! |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_FNCREV |
C |
2 |
0 |
Revisao FNC |
@! |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODCAM |
C |
6 |
0 |
Campanha |
|
Tk510JValid(1) |
TMK006 |
R |
|
|
S |
| ADE_DSCCAM |
C |
30 |
0 |
Descricao |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CODORI |
C |
8 |
0 |
Cod. Origem |
|
Tk510JValid(4) |
TMK009 |
R |
|
|
S |
| ADE_NORIGE |
C |
25 |
0 |
Origem |
@! |
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CODEFE |
C |
8 |
0 |
Cod. Efeitos |
|
Tk510JValid(6) |
TMK011 |
R |
|
|
S |
| ADE_NEFEIT |
C |
25 |
0 |
Efeitos |
@! |
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CODCAT |
C |
8 |
0 |
Cod. Categ. |
|
Tk510JValid(3) |
TMKQI0 |
R |
|
|
S |
| ADE_NCATEG |
C |
25 |
0 |
Categoria |
@! |
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CODCAU |
C |
8 |
0 |
Cod. Causa |
|
Tk510JValid(5) |
TMK010 |
R |
|
|
S |
| ADE_NCAUSA |
C |
25 |
0 |
Causa |
@! |
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CODDEC |
C |
6 |
0 |
Ch Desc |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_OPEUSO |
C |
6 |
0 |
Analist uso |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_SECUSO |
N |
6 |
0 |
Hora em uso |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CHORIG |
C |
6 |
0 |
Ch Original |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DINISL |
D |
8 |
0 |
Dt.Ini SLA |
|
|
|
|
|
|
S |
| ADE_HINISL |
C |
5 |
0 |
Hr.Ini SLA |
99:99 |
|
|
|
|
|
S |
| ADE_DPSE1S |
D |
8 |
0 |
Dt.Pse SLA |
|
|
|
|
|
|
S |
| ADE_HPSE1S |
C |
5 |
0 |
Hr.Ini SLA |
99:99 |
|
|
|
|
|
S |
| ADE_DATUSL |
D |
8 |
0 |
Dt.Atu SLA |
|
|
|
|
|
|
S |
| ADE_HATUSL |
C |
5 |
0 |
Hr.Atu SLA |
99:99 |
|
|
|
|
|
S |
| ADE_DENCSL |
D |
8 |
0 |
Dt.Enc SLA |
|
|
|
|
|
|
S |
| ADE_HENCSL |
C |
5 |
0 |
Hr.Enc SLA |
99:99 |
|
|
|
|
|
S |
| ADE_DENCCH |
D |
8 |
0 |
Dt.Enc Ch |
|
|
|
|
|
|
S |
| ADE_HENCCH |
C |
5 |
0 |
Hr.Enc Ch |
99:99 |
|
|
|
|
|
S |
| ADE_DPSEUL |
D |
8 |
0 |
Dt. Pausa SL |
|
|
|
|
|
|
S |
| ADE_HPSEUL |
C |
5 |
0 |
Hr. Pausa SL |
99:99 |
|
|
|
|
|
S |
| ADE_SLAANT |
C |
6 |
0 |
Reg.SLA Ant. |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_SESLA |
C |
3 |
0 |
Severid. SLA |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_FILORI |
C |
2 |
0 |
Fil.Orig |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_ASSANT |
C |
6 |
0 |
Assunto Ant. |
@! |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_PRDANT |
C |
15 |
0 |
Produto Ant. |
@! |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODREP |
C |
6 |
0 |
Cont.Repres. |
|
Vazio() .OR. ExistCpo('SU5') |
TMK002 |
R |
|
|
S |
| ADE_DESREP |
C |
30 |
0 |
Nome Repres. |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_ENTREP |
C |
3 |
0 |
Ent.Repres. |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DESENT |
C |
30 |
0 |
Nome Ent.Rep |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_CHVREP |
C |
25 |
0 |
Cod.Ent.Rep. |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DCHREP |
C |
40 |
0 |
Nome Rep. |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_DDDREP |
C |
2 |
0 |
DDD Repres. |
@R 99 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_TELREP |
C |
8 |
0 |
Tel.Repres. |
@R 9999-9999 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_DATUSO |
D |
8 |
0 |
Data Atend. |
99/99/99 |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_RECORR |
C |
1 |
0 |
Recorrente |
|
|
|
R |
1=Sim;2=Nao |
|
S |
| ADE_STRREC |
C |
40 |
0 |
Cfg.Recorren |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_WFASTA |
C |
1 |
0 |
Status WF A. |
|
Vazio() .OR. Pertence("12345") |
|
R |
1=Sem workflow de autorizacao;2=Aprovado/Reprovado;3=Aprovado;4=Reprovado;5=Aguardando resposta |
|
S |
| ADE_CHORRC |
C |
6 |
0 |
Ch. Ori. Rec |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_FOLLOW |
D |
8 |
0 |
Follow Up |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_FLCHAN |
C |
2 |
0 |
FIL.CH.ASSOC |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_CODOBS |
C |
6 |
0 |
Cod. Observ. |
@! |
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_OBSMEM |
M |
80 |
0 |
Obs.Solicit. |
|
|
|
V |
|
|
S |
| ADE_FLSLAN |
C |
2 |
0 |
FIL.SLA.ANT |
|
|
|
R |
|
|
S |
| ADE_QTASS |
N |
4 |
0 |
Qtda.Assoc |
@E 9,999 |
|
|
R |
|
|
S |
